Hulp en Ondersteuning > FAQ

Veelgestelde vragen (FAQs)

Algemeen


Wat is Messenger Plus!?
Messenger Plus! is een uitbreiding voor Windows Live Messenger. Het voegt extra functies en opties toe aan Messenger zodat het leuker wordt, iedere dag weer. Een lijst met de belangrijkste functies kan je vinden op de functies-pagina van deze site. Messenger Plus! is geen alleenstaand chatprogramma, het voegt alleen extra functionaliteit toe aan Messenger, het programma werkt niet zonder Messenger en je blijft met Messenger chatten.

Is Messenger Plus! een officiële uitbreiding van Microsoft?
Nee, Messenger Plus! is geen officiële uitbreiding van Microsoft. Microsoft weet wel van het bestaan van Messenger Plus! af en laat het toe, maar je kan geen contact opnemen met het supportteam van Windows Live Messenger of Microsoft voor hulp met Messenger Plus!. Ook heeft Messenger Plus! niets te maken met Windows Plus! of MSN Plus!, beide producten zijn van Microsoft. Dat gezegd zijnde, Messenger Plus! is nog steeds, bij verre, de populairste en meest gerespecteerde uitbreiding voor Messenger, en dat al sinds 2001 :).

Mag ik Messenger Plus! delen met vrienden? Is het gratis?
Ja, je mag Messenger Plus! delen met je vrienden, de software is volledig gratis. Messenger Plus! is freeware, wat betekent dat je het mag verspreiden hoe je maar wil, direct of indirect, zolang je maar het originele installatiebestand verspreid zoals je dat kan downloaden vanaf deze site. Banners om de software te promoten zijn hier te vinden. Uiteraard behouden wij het recht om personen of bedrijven het recht tot verspreiden te ontnemen als we van mening zijn dat de methode van distributie de reputatie van de software schaadt.

Werkt Messenger Plus! met Windows Live Messenger beta's?
Messenger Plus! is alleen bedoeld om te werken met de publieke niet-beta versies van Windows Live Messenger. Microsoft verandert soms de interne werking van Messenger waardoor er problemen kunnen ontstaan met Messenger Plus!.

Ik kan functie X niet vinden! Het zat in een vorige versie maar nu is het verwijderd?
Probeer er eerst zeker van te zijn dat functie X daadwerkelijk niet meer bestaat. Om de functie te vinden kan je de zoekbalk gebruiken in de voorkeuren en opties van Messenger Plus!, kijk ook de wijzigingen na, of zoek op het forum. Let wel, na verloop van tijd worden sommige functies verplaatst, verwijderd, hernoemd of vervangen door andere nieuwere functies.

Waarom beschikt Messenger Plus! niet over de functie X?
Sommige functies zijn geen onderdeel van Messenger Plus! omwille van verschillende redenen. Privacy is de eerste grote reden: er zal nooit een functie worden toegevoegd die de privacy of veiligheid van je contactpersonen in gevaar brengt (zoals bijvoorbeeld een blockchecker). De tweede reden is gebruiksvriendelijkheid: een voorkeurenscherm met teveel opties is niet erg overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Daarom zijn sommige kleine instellingen alleen te veranderen via het Windows Register. De laatste reden is politieke correctheid: We doen ons best om onze gebruikers zoveel mogelijk in de watten te leggen, maar sommige functies passen gewoon niet bij de doelgroep van Messenger Plus!.

Ik heb Windows Live Messenger vergrendeld! Hoe ontgrendel ik het?
Je hebt waarschijnlijk per ongeluk op de toestcombinatie gedrukt die Messenger vergrendeld (<CTRL>+<SPACE>). Om te ontgrendelen kan je op het harddisk- of vergrootglasicoontje klikken in het systeemvak van de taakbalk van Windows. Of start Windows Taakbeheer (<CTRL>+<ALT>+<DEL>) en beëindig het proces met de naam "msnmsgr.exe".

Is er een versie van Messenger Plus! voor Macintosh of Linux?
Nee, er is op dit moment geen versie van Messenger Plus! beschikbaar voor Macintosh of Linux en het is ook onwaarschijnlijk dat dat er ooit komt.

Ik heb een probleem, waar vind ik hulp?
Als je een probleem hebt dat niet op deze pagina's voorkomt, zoek dan eerst op het forum. Plaats eventueel daarna een nieuw bericht om persoonlijke hulp aan te vragen (je moet eerst registreren). Er is ook een apart Engelstalig forum.

Ik heb een suggestie, hoe kan ik deze inzenden?
Je kan je suggestie of mening altijd kwijt op het forum. Het team van Messenger Plus! neemt daar van tijd tot tijd een kijkje. Wie weet wordt je suggestie wel gerealiseerd in een volgende versie.

Wat is het verschil tussen ‘Messenger Plus! Live’ en ‘Messenger Plus!’?
‘Messenger Plus!’ was de originele naam bij de creatie ervan in 2001. De naam werd later veranderd in ‘Messenger Plus! Live’ naar analogie met de rebranding van MSN naar Windows Live, en werd behouden tot en met versie 4.90. Met de nieuwe versie 5, uitgebracht in februari 2011, werd de naam opnieuw ‘Messenger Plus!’. Messenger Plus! 5 markeerde tevens een nieuwe en volledige rebranding van de website en logo.

Installatie


Ik heb Messenger Plus! geïnstalleerd maar het werkt niet. Wat nu?
Spijtig genoeg is Messenger Plus! niet volledig compatibel met sommige andere extensies van Windows Live Messenger zoals SweetIM, SmileyCentral, Bandoo en HiYo. Indien je één van deze extensie geïnstalleerd hebt, probeer dan de bewuste extensie te verwijderen en installeer Messenger Plus! opnieuw. Als je nog steeds problemen ondervindt kan je op het forum verdere hulp vinden.

Hoe kan ik Messenger Plus! verwijderen?
Messenger Plus! kan verwijderd worden zoals ieder ander programma op je computer. Klik op "Configuratiescherm" en kies dan voor "Software" (Windows XP) of "Programma's en onderdelen" (Windows Vista/Windows 7). In de lijst die vervolgens getoond wordt kies je "Messenger Plus!", klik daarna op "Wijzigen/Verwijderen" en volg de instructies op. Messenger Plus! wordt dan snel verwijderd van je systeem. Sommige bestanden worden pas verwijderd nadat je de computer opnieuw opstart (logboeken en aangepsate geluiden worden overigens niet automatisch verwijderd).

Hoe kan ik het sponsorprogramma verwijderen?
Het sponsorprogramma kan verwijderd worden zoals ieder ander programma op je computer. Klik op "Configuratiescherm" en kies dan voor "Software" (Windows XP) of "Programma's en onderdelen" (Windows Vista/Windows 7). In de lijst die vervolgens getoond wordt kies je het sponsorprogramma, klik daarna op "Wijzigen/Verwijderen" en volg de instructies op.

Skins & Plugins


Hoe maak ik mijn eigen plugin voor Messenger Plus!?
Plugins van Messenger Plus! zijn gebaseerd op de JScript-taal. Alle informatie hieromtrent kan je vinden bij de documentatie op de scripting-pagina.

Hoe maak ik mijn eigen skin?
Sinds Messenger Plus! 5.10 zijn er drie methodes om een skin te maken:
a. Door gebruikt te maken van de skinwizard; een hulpmiddel om heel eenvoudige skins te definiëren in vier eenvoudige stappen.
b. Door gebruikt te maken van de skinontwerper; een WYSWYG-hulpmiddel dat je toelaat om afbeeldingen, kleuren en transparantie toe te voegen aan de belangrijkste elementen van de interface van Messenger, direct vanuit Windows Live Messenger! Het laat je ook toe om skins aan te passen die zijn gemaakt met behulp van de wizard of handmatig zijn gemaakt.
c. Handmatig; door het bewerken van verschillende XML-elementen en XML-bestanden die een skin definiëren (zie de verdere documentatie op de skinning-pagina). In tegenstelling tot de andere twee methodes is er hier een steile leercurve en het handmatig creëren van een skin (zelfs een eenvoudige basisskin) is zeer tijdrovend.

Wat zijn de belangrijkste beperkingen van de skinontwerper?
De huidige skinontwerper helpt je om basisskins te maken zonder dat je kennis hoeft te hebben van de ingewikkeldheden van XML en XML-bestanden die uiteindelijk een skin definiëren. Deze functie was ontworpen met eenvoud en productiviteit in gedachten. Daarom is de lijst met elementen en eigenschappen die je kan bewerken beperkt tot een beheersbare grootte. Je kan ook geen skinopties creëren met de skinontwerper. Omwille van deze beperkingen behoudt het handmatig creëren van skins (bijvoorbeeld door het bewerken van definities, stijlen en skininfo.xml) al zijn waarde. Toch kunnen skins gemaakt met de skinontwerper esthetisch concurreren met handgemaakte skins.

Wat als ik de skinontwerper gebruik om een handgemaakte skin te bewerken?
In de meeste gevallen zal de skinontwerper werken zoals verwacht. De skinontwerper beschikt echter niet over al de nodige functies om dezelfde complexiteit te verkrijgen als bij het handmatig skinnen. Als je dus onverwacht gedrag ziet (hoofzakelijk aanpassingen die geen effect schijnen te hebben) bij het aanpassen van een bestaande skin, heeft dit waarschijnlijk te maken met de onderliggende complexiteit van de skin die de skinontwerper niet aankan.

Waarom is er een ‘Transparantie’-optie in de skinontwerper in Windows Live Messenger 2011, maar niet in 2009?
Met meer dan 200 transparantieniveaus voor bijna alle elementen kunnen skinners mooie effecten bereiken door afbeeldingen en kleuren te mengen. Spijtig genoeg zijn er bij het gebruik van transparantie in Windows Live Messenger 2009 vele gekende problemen en beperkingen. JPG-afbeeldingen kunnen bijvoorbeeld niet transparant gemaakt worden, zelfs niet als de betreffende definitie-eigenschap is ingesteld. Omwille van zulke gekende problemen en beperkingen is transparantie dan ook voorlopig niet beschikbaar bij het skinnen van Windows Live Messenger 2009.

Hoe voeg ik mijn contributies toe aan de database op de website?
Eerst zul je een skinpakket of scriptpakket moeten maken. Je hebt ook een MyPlus!-account nodig. Als je nog geen account hebt moet je eerst (gratis) registreren. Eens je bent ingelogd, ga je naar "Mijn account". Klik daarna op "Mijn contributies". Daar zal je de skin of plugin kunnen uploaden. Na controle zal je meesterwerk verschijnen in de database. Als je contributie niet wordt geaccepteerd zal je een privébericht ontvangen. Meer informatie in verband met het creëren van een installatiepakket voor skins kan je hier vinden, en voor plugins hier.

Bij mijn eigen skin of plugin staat er ‘onbekend’ als auteur. Hoe verander ik dat?
Niet opgeëiste skins en plugins worden steeds aangeduid met ‘onbekend’ als auteur. Indien een skin of plugin in de database op de website gemaakt is door jou, maar er staat bij de auteur ‘onbekend’, dan kan je die skin of plugin opeisen. Stuur hiervoor een berichtje met je profiellink en de link naar de betreffende skin of plugin naar support@kimahrisoftware.com.

Ik heb een plugin die niet werkt. Wat nu?
Je zal contact moeten opnemen met de auteur. Als er een 'About'-scherm is kun je daar dikwijls contactinformatie vinden. Of je kan een privébericht sturen via de website. Men kan ook actief zijn op het forum, neem dus zeker ook daar een kijkje voor meer hulp.

‘Plugins’? Wat is er gebeurd met de scripts?
Niets, alleen de naam is veranderd. Scripts op de Messenger Plus!-website heten voortaan opnieuw ‘plugins’.

Beveiliging & Privacy


Kan Messenger Plus! de deur openzetten voor virussen?
Nee, er is geen enkele mogelijkheid dat met behulp van Messenger Plus! niet-toegestane software je computer kan binnensluipen. De reden hiervoor is vrij simpel: Messenger Plus! opent zelf geen netwerkpoorten en maakt geen directe verbinding met het internet, met als uitzondering de POP3 E-Mail functie die verbinding maakt met de POP3-server die je in de voorkeuren instelt. Iedere andere functie in Messenger Plus! die verbinding met het internet nodig heeft doet dit met normale HTTP-verzoeken die verstuurd worden door de Wininet-bibliotheek van Windows.

Het is echter wel belangrijk om the melden dat plugins en scripts die je kan installeren voor Messenger Plus! een verbinding met het internet kunnen maken op elke manier ze maar willen. De meeste plugins en scripts zijn veilig, maar zorg wel dat je er geen installeert die van een onbetrouwbare website of andere bron komen. Mocht je twijfelen, plaatst dan een bericht op het forum en vraag naar het betreffende script. Gebruik ook steeds een firewall die de mogelijkheid heeft om te melden wanneer en connectie wordt gemaakt met onbekende websites.

Het lezen van versleutelde logboeken werkt zeer traag?
De tijd die nodig is om logboeken te versleutellen of te ontcijferen hangt volledig af van de grootte van het logboek en het toegepaste versleutelingsniveau. Gebruik een lager niveau om dit te versnellen. Je kan kiezen tussen 2048-, 1024-, 640- en 384-bits versleuteling. Dus hoe lager het versleutelingsniveau, hoe sneller te versleuteling of ontcijfering werkt, maar hoe minder veilig het is. Overigens moet het ook gezegd worden dat nog niemand er ooit is in geslaagd om zelfs het laagste versleutelingsniveau te doorbreken. Als je het wachtwoord vergeten bent is er dus ook geen enkele manier om het logboek te ontcijferen.

Ik ben het wachtwoord van een logboek vergeten, hoe kan ik het ontcijferen?
Als je het wachtwoord vergeten bent is er geen enkele manier om het logboek te ontcijferen.

Mijn MyPlus-account is geblokkeerd. Hoe kan ik het resetten?
Om veiligheidsredenen zal het systeem een MyPlus!-account blokkeren als er teveel mislukte pogingen gedaan worden om in te loggen. Om je account te deblokkeren moet je naar de login-pagina gaan en klikken op de link 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'. Geef het e-mailadres op dat met de account verbonden is, waarna een nieuw wachtwoord zal worden verzonden naar dat e-mailadres. Het is zeer sterk aanbevolen om het wachtwoord te wijzigen bij een volgende login.

Vertaling & Talen


Ik heb een fout gevonden in een vertaling, hoe meld ik dit?
Vertalingen zijn gemaakt door mensen, voor mensen en kunnen dus fouten bevatten. Maar je kan helpen ze beter te maken. Als je een fout hebt gevonden in de vertaling die je gebruikt, meld het dan op het forum, bij Vertalingen. Alle meldingen die netjes gemaakt zijn (instructies daarvoor kan je op het forum vinden) worden gelezen en de vertaling zal verbeterd worden in de volgende versie van Messenger Plus! als dat nodig is.

De vertaling is niet goed zien, hoe voorkom ik dit?
Als je vierkantjes ziet of andere rare tekens in plaats van de tekens die je zou moeten zien voor de taal die je geselecteerd hebt in Windows Live Messenger of Messenger Plus!, dan betekent dit dat het juiste lettertype waarschijnlijk niet is geïnstalleerd op je systeem. Het kan zijn dat het probleem zich pas voordoet in Messenger nadat je Messenger Plus! hebt geïnstalleerd, dit komt door de manier waarop Messenger Plus! laat weten aan Messenger hoe de tekst behandeld moet worden. Ga in Windows XP naar je configuratiescherm en kies "Landinstellingen", selecteer "Talen" en zorg ervoor dat "Bestanden installeren voor complexe schriftsystemen en talen die van rechts naar links worden geschreven" en "Bestanden voor Oost-Aziatische talen installeren" aangevinkt staan. Klik daarna op "Details..." en ga naar "Geavanceerd" in het nieuwe venster en zorg dat zowel "Geavanceerde tekstservices voor alle programma's" als "Geavanceerde tekstservices uitschakelen" zijn uitgevinkt. Sluit nu alle vensters door op "OK" te klikken en herstart je computer. Het kan zijn dat je de Windows installatie-CD nodig hebt voor fonts die nog niet op je systeem geïnstalleerd zijn.

Mijn taal is niet beschikbaar, kan het toegevoegd worden?
Als een algemene regel worden vertalingen die slechts door een klein aantal mensen gebruikt worden niet toegevoegd omwille van praktische redenen en ook om te voorkomen dat het installatiebestand steeds groter wordt. Als je denkt dat deze beperking voor jouw taal niet geldt, neem dan contact met ons op via het forum en vertel ons meer over je taal, we overwegen iedere aanvraag. Maar besef wel zeer goed dat het vertalen van Messenger Plus! en je vertaling up-to-date houden zeer veel tijd kost. Dat gezegd zijnde, zelfs als je vertaling niet toegelaten wordt in het installatiebestand, kan je nog altijd Messenger Plus! vertalen in iedere taal die je maar wenst en je vertaalbestand op het forum of je eigen website plaatsen.